Twój zakres obowiązków

• Osoba na tym stanowisku będzie wspierać Zespół Wsparcia IT w analizie zgłoszeń, diagnozie problemów technicznych oraz współpracy z innymi zespołami w celu sprawnego rozwiązywania incydentów. Do głównych zadań należeć będzie m.in.: 
• Podstawowa analiza błędów i incydentów zgłaszanych przez 1. linię, 
• Weryfikacja poprawności działania systemów oraz sprzętu, 
• Przekazywanie zgłoszeń do zespołów 3 liniowych, 
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji i dokumentację wykonywanych czynności w zgłoszeniu.
• Pełnienie dyżurów informatycznych

Nasze wymagania

• Status studenta/ki (mile widziani studenci ostatnich lat studiów zaocznych kierunków związanych z IT, absolwenci szkół średnich o kierunku informatycznym),
• Dyspozycyjność minimum 120h/miesiąc (ok. 30h w tygodniu)
• Podstawowa znajomość systemu Linux (obsługa podstawowych komend, orientacja w strukturze systemu),
• Podstawowa wiedza z zakresu działania sieci LAN i WAN,
• Podstawowa znajomość budowy oraz działania sprzętu sieciowego (routery, switche, access pointy),
• Podstawowa znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego (komputery, monitory, urządzenia peryferyjne),
• Podstawowa znajomość SQL w zakresie wyszukiwania i filtrowania danych,
• Komunikatywność oraz umiejętność jasnego przekazywania informacji — zarówno wewnątrz zespołu, jak i w kontakcie z innymi zespołami czy franczyzobiorcami,
• Chęć do rozwijania się i zdobywania wiedzy,
• Umiejętność logicznego i analitycznego myślenia,
• Mile widziane: umiejętność czytania i interpretacji logów systemowych oraz aplikacyjnych, doświadczenie w pracy w środowisku wsparcia IT (helpdesk / 1. lub 2. linia),