O roli:

Do zespołu optymalizacji procesów szukamy osoby, która pomoże nam efektywnie usprawniać procesy wsparcia Franczyzobiorców poprzez wykorzystanie z AI (LLM), Chatbota, Voicebota oraz automatyzacji.

To rola dla kogoś, kto interesuje się sztuczną inteligencją i chce wykorzystywać ją w praktyce – testować, ulepszać i wdrażać w realnych procesach biznesowych. Jeśli eksperymentujesz z AI, sprawdzasz nowe narzędzia, budujesz własne rozwiązania – to miejsce dla Ciebie.

Twoim zadaniem będzie zarówno dbanie o jakość i rozwój istniejących rozwiązań, jak i inicjowanie nowych pomysłów na optymalizację i automatyzację procesów.

Szukamy osoby, która:

• jest ciekawa nowych technologii i lubi sprawdzać „jak coś działa w praktyce”
• chce mieć realny wpływ na rozwój narzędzi AI w organizacji
• potrafi łączyć perspektywę użytkownika z podejściem analitycznym
• nie boi się proponować nowych rozwiązań i testować własnych pomysłów

To dobra okazja, żeby rozwijać się w obszarze AI i automatyzacji, pracując na rzeczywistych wdrożeniach.

Twój zakres obowiązków:

• testowanie narzędzi wspierających obsługę franczyzobiorców (chatbot, voicebot, formularze)
• sprawdzanie jakości odpowiedzi systemów AI/automatyzacji w kontekście realnych spraw i zgłoszeń
• przygotowywanie scenariuszy testowych opartych o rzeczywiste sprawy
• analiza zmian i ocena ich wpływu na procesy wsparcia oraz doświadczenie Franczyzobiorcy
• identyfikowanie powtarzalnych problemów i procesów, które można zautomatyzować
• proponowanie nowych zastosowań AI podnoszących efektywność procesów wsparcia Franczyzobiorców
• współpraca z zespołami operacyjnymi przy wdrażaniu usprawnień
• dbanie o dokumentację testów i procesów

Nasze wymagania

• Program Visual Studio Code — nawigacja, edycja plików

• Bazy danych — czytanie i analiza informacji

• Raportowanie / Analiza danych — omawianie wyników, wyciąganie wniosków

• Praca z systemami AI (ChatGPT, Claude) — formułowanie pytań i rozumienie odpowiedzi

• Prompt engineering — Pisanie i optymalizacja instrukcji dla systemu AI

Mile widziae:

• Rozumienie kodu (Python)

• Uruchamianie programów Python — linia poleceń

• System kontroli wersji (Git) — zapisywanie i wysyłanie zmian

• Zainteresowanie sztuczną inteligencją

• Format wymiany danych (JSON)

• Narzędzia do sprawdzania jakości kodu

• Doświadczenie w testowaniu — sprawdzaniu poprawności

• Komunikacja techniczna — język polski / angielski