W Żabce Future napędzamy cyfrową transformację Grupy Żabka. Tworzymy nowoczesny, skalowalny ekosystem technologiczny, który łączy dane, narzędzia i procesy w spójną całość.
Działamy szybko, z pomysłem i w zgranych zespołach. Stawiamy na skalowalne technologie, realny wpływ i ciągłe doskonalenie 💙
Aktualnie poszukujemy osoby w roli Junior End- User Support Specialist, która z zaangażowaniem i profesjonalnym podejściem do klienta biznesowego, będzie w stanie rozwiązać problemy dotyczące codziennej obsługi komputera/telefonu użytkownika końcowego. Szczególną uwagę przykładamy na umiejętności miękkie, których wykorzystywanie w relacji klient - serwisant jest kluczowe dla tej roli. Świadczone usługi, wykonujemy z naszego nowoczesnego biura w samym sercu Poznania, po to aby być blisko naszych klientów.
Co będzie należało do Twoich zadań?
- Praca na pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników biura głównego i pracowników terenowych
- Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Jira
- Przygotowywanie nowych stacji roboczych (laptop, telefon komórkowy)
- Obsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, Mac OS
- Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych
- Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT oraz procedur
- Wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych IT (konfiguracja, blokowanie, resetowanie haseł użytkowników w usługach katalogowych AD)
Kogo szukamy? To co dla nas ważne to :
- Gotowość do stawiania pierwszych kroków w branży IT
- Postawa „dam radę” i nastawienie na rozwiązywanie problemów
- Umiejętność rozmowy z każdym i współpracy w zespole
- Komunikatywność i kultura pracy z użytkownikiem biznesowym
- Chęć rozwoju i poszerzania kompetencji
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej
- Gotowość do sporadycznych wyjazdów krajowych
Mile widziane:
- Podstawowe umiejętności IT lub techniczne zacięcie
- Nie wymagamy doświadczenia zawodowego, będziesz pracować wśród ekspertów.
- Certyfikacja ITIL
- Certyfikaty Microsoft
- Doświadczenie z Baramundi, Intune oraz środowiskiem Active Directory
- Doświadczenie na podobnym stanowisku
- Zainteresowania związane z technologiami IT
- Znajomość systemów operacyjnych Mac OS
Co oferujemy?
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- pracę od poniedziałku do piątku w biurze w samym centrum Poznania
- niezbędny sprzęt i narzędzia wspierające efektywną pracę
- możliwość skorzystania z pakietu benefitów, w tym karty Multisport, prywatnej opieki medycznej (Luxmed), grupowego ubezpieczenia na życie (Uniqa) oraz dofinansowania do nauki języków obcych, zniżek do naszych partnerów, Program Wsparcia Pracowników, Pracowniczy Program Emerytalne i wiele innych
A do tego:
- realny wpływ na technologie, z których codziennie korzystają miliony ludzi;
- zespół, w którym można liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę;
- miejsce, gdzie Twoje pomysły są słyszane i mają znaczenie;
- współpracę z ekspertami i ekspertkami z różnych dziedzin;
- czas na rozwój, naukę i testowanie nowych rozwiązań.
Jak wygląda nasz proces rekrutacyjny?
- Wyślij nam swoje CV – uważnie je przeczytamy.
- Jeśli wpiszesz się w nasze wymagania zaprosimy Cię na pierwszą rozmowę rekrutacyjną- zazwyczaj w formie on-line
- Kolejny etap to czas na spotkanie face to face w naszym biurze
- Jeśli wszystko pójdzie dobrze – witamy na pokładzie 😊
Polityka równości
W Żabce zależy nam na tym aby każda osoba, która przechodzi przez proces rekrutacji miała poczucie, że mogła w pełni pokazać swoje umiejętności, kompetencje i potencjał.
Wierzymy, że nasza siła pochodzi z unikatowości każdej osoby oraz wzajemnego szacunku i otwartości na różnorodność. Do aplikowania zapraszamy każdą osobę, niezależnie od wieku, płci, stopnia sprawności, sytuacji rodzinnej, religii, orientacji seksualnej, narodowości itp. Chcesz wiedzieć więcej o naszym równościowym i inkluzowym podejściu, przeczytaj Politykę równości. (https://zabkagroup.com/pl/nasza-odpowiedzialnosc/nasze-polityki/)