Twój zakres obowiązków:

• Ewidencjonowanie kolejki zgłoszeń (JIRA) pilnowanie statusów oraz SLA, bieżące informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń
• Pełnienie dyżurów IT w centrum logistycznym
• Rozwiązywanie i eskalacja incydentów oraz awarii informatycznych do firm zewnętrznych
• Wsparcie procesu zarządzania problemami
• Utrzymanie aktualności bazy wiedzy (Confluence)
• Utrzymanie ciągłości pracy systemów informatycznych Centrum LogistycznegoBezpośrednie / Telefoniczne /
• Zdalne wsparcie użytkowników w zakresie IT
• Przygotowanie sprzętu dla użytkowników końcowych
• Ewidencjonowanie ruchów sprzętu IT oraz inwentaryzacje

Nasze wymagania:

• Wykształcenie min. średnie (informatyka)
• Znajomość systemu Windows 10 na poziomie administracji stacją roboczą
• Podstawowa wiedza dotycząca zagadnień z obszaru sieci LAN/WAN/WiFi/VPN (znajomość podstaw sieci Cisco mile widziana)
• Znajomość pakietów biurowych na poziomie zaawansowanym (Usługi Microsoft 365, Sharepoint, OneDrive, Teams)
• Umiejętność rozwiązywania problemów oraz awarii zakresu IT
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
• Dyspozycyjność związana z systemem pracy 3-zmianowej
• Prawo jazdy kategorii B
• Odporność na stres i pracę pod presją czasu