Technologia, która wspiera logistykę
W Żabce Future napędzamy cyfrową transformację Grupy Żabka. Tworzymy nowoczesny, skalowalny ekosystem technologiczny, który łączy dane, narzędzia i procesy w spójną całość. Działamy szybko, zespołowo i z realnym wpływem na rozwiązania używane każdego dnia przez miliony osób.
|
Twoja misja: zapewniać sprawne wsparcie użytkowników, terminową obsługę zgłoszeń oraz ciągłość działania systemów IT w nowoczesnym, automatycznym Centrum Logistycznym. |
Twój zakres odpowiedzialności
• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń w Jira, monitorowanie statusów i SLA oraz bieżące informowanie użytkowników o postępach.
• Pełnienie dyżurów IT w Centrum Logistycznym.
• Diagnozowanie, rozwiązywanie i eskalowanie incydentów oraz awarii informatycznych do partnerów zewnętrznych.
• Wsparcie procesu zarządzania problemami.
• Rozwijanie i bieżąca aktualizacja bazy wiedzy w Confluence.
• Wsparcie procesów biznesowych oraz utrzymanie ciągłości pracy systemów informatycznych Centrum Logistycznego.
• Bezpośrednie, telefoniczne i zdalne wsparcie użytkowników w zakresie IT.
• Przygotowywanie sprzętu dla użytkowników końcowych.
• Ewidencjonowanie ruchów sprzętu IT oraz udział w inwentaryzacjach.
Kogo szukamy?
• Osoby z wykształceniem minimum średnim o profilu informatycznym.
• Bardzo dobrej znajomości systemu Windows 11 w zakresie administracji stacją roboczą.
• Znajomości administracji Microsoft Active Directory, Microsoft Intune / Endpoint Manager oraz środowiska Windows Server.
• Podstawowej wiedzy z obszaru sieci LAN, WAN, Wi-Fi i VPN.
• Zaawansowanej znajomości Microsoft 365, w szczególności SharePoint, OneDrive i Teams.
• Doświadczenia w pracy z Jira i Confluence.
• Samodzielności w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów oraz awarii IT.
• Komunikatywności, umiejętności pracy zespołowej i odporności na presję czasu.
• Dyspozycyjności do pracy w systemie 3-zmianowym (8/12 h), także w nocy, weekendy i święta.
• Prawa jazdy kategorii B.
• Aktualnego orzeczenia do celów sanitarno-epidemiologicznych lub gotowości do jego uzyskania.
Mile widziane
• 1-2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Znajomość systemów klasy WMS/TMS/YMS.
• Znajomość podstaw ITIL.
• Znajomość rozwiązań sieciowych Cisco.
• Znajomość systemów MDM dla urządzeń mobilnych.